Termini e Condizioni Generali per Energetiche.com

Benvenuto sul nostro sito www.energetiche.com, il sito web attraverso cui puoi richiedere prestazioni e servizi inerenti il risparmio e l'efficienza energetica della tua abitazione.

Il sito www.energetiche.com ed i servizi in esso evidenziati sono forniti da HQ Engineering Italia S.r.l., società di diritto italiano con sede legale in 20151 MILANO, Via Gallarate 211, codice fiscale – partita IVA - numero Registro Imprese di MILANO 06997160962 (di seguito "Energetiche").

Per accedere ai servizi forniti da Energetiche e poterne usufruire devi essere maggiorenne o comunque avere capacità di agire ai sensi di legge. Se richiedi i servizi forniti da Energetiche per conto di una azienda devi essere munito dei necessari poteri di rappresentanza dell'Azienda.

Registrandoti al nostro sito e, comunque, spuntando "Dichiaro di accettare le Condizioni Generali di Utilizzo" al termine del processo di preventivo o acquisto di uno dei servizi forniti da Energetiche, confermi di accettare le presenti Condizioni Generali di Utilizzo dei servizi di Energetiche.

Per eventuali richieste d'informazioni o reclami, potrai rivolgerti direttamente presso la sede operativa di HQ Engineering Italia S.r.l., in Via Gallarate 211, 20151 Milano oppure scrivere al seguente indirizzo di posta elettronica: contact@energetiche.com.

Aggiornato Gennaio 2012

Condizioni Generali di Utilizzo dei servizi di Energetiche

1. Disciplina contrattuale e normativa applicabile.

1.1 Per accedere ad uno dei servizi presenti sul nostro sito web www.energetiche.com (il "Nostro Sito"), sei tenuto a registrarti ad esso e, così facendo, accetti che i rapporti fra te e Energetiche siano regolati dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo. Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo costituiscono parte integrante del contratto di fornitura di servizi concluso tra te, in quanto utente registrato del Nostro Sito (di seguito l'"Utente"), ed Energetiche. Ti invitiamo, quindi, a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Utilizzo, a stamparle e, comunque, a conservarne copia, anche su supporto informatico.

1.2 L'utilizzo da parte tua dei servizi forniti da Energetiche condizionato al rispetto delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e delle condizioni di consegna e pagamento indicate sul Nostro Sito.

1.3 Ti ricordiamo che Energetiche si riserva il diritto di cambiare, modificare, ampliare, eliminare o semplicemente aggiornare, a proprio esclusiva discrezione e in qualsiasi momento, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e, ove da queste ne derivino complessivamente per l'Utente condizioni di utilizzo più restrittive e/o di minor favore rispetto alle precedenti, ne daremo notizia mediante specifica informativa evidenziata sulla Home Page del Nostro Sito almeno trenta giorni prima della entrata in vigore. Durante detto periodo di preavviso di trenta giorni rimarranno comunque applicabili le precedenti condizioni. Trascorso il periodo di preavviso, le nuove Condizioni Generali di Utilizzo saranno definitivamente pubblicate nella presente sezione del Nostro Sito e si intenderanno accettate e pienamente efficaci nei confronti di ciascun Utente che, successivamente a tale pubblicazione, abbia continuato ad utilizzare i servizi di Energetiche.

1.4 Ti facciamo presente che la compravendita di servizi, quali quelli forniti da Energetiche, effettuata per il tramite di mezzi elettronici è disciplinata dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico e dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 in materia di vendite a distanza con i consumatori.

2. Conclusione del contratto

2.1 I servizi pubblicati sulle pagine web del Nostro Sito rappresentano ciascuno un'attività ordinabile dall'utente. Qualora il cliente selezioni il pulsante "chiedi un preventivo" avrà accesso ad una sezione nella quale l'utente dovrà inserire i propri dati ed i propri riferimenti. Al termine della compilazione il sistema genererà automaticamente un numero d'ordine (riferimento d'ordine) il quale tuttavia non costituisce ordine effettivo per l'effettuazione delle attività, ma semplicemente un riferimento per la tracciabilità dell'attività richiesta. In seguito alla valorizzazione dell'attività di tuo interesse potrai quindi procedere al suo acquisto effettuando il pagamento – con le modalità consentite dallo stesso sito Energetiche.com – oppure decidere di non proseguire oltre. Il tuo riferimento d'ordine in questo caso sarà valido solo come preventivo di spesa.

In caso tu decida di procedere con l’acquisto avrai a disposizione 3 diverse modalità di pagamento:

  • Carta di credito
  • Accredito sul conto PayPal
  • Bonifico bancario

Con le prime due modalità potrai effettuare il pagamento in tempo reale ed al termine della procedura riceverai una conferma dell'esito del pagamento. Verrai quindi contattato dal personale di Energetiche al fine di concordare le modalità di erogazone delle attività.

Teniamo a specificare che il pagamento attraverso addebito su Carta di Credito o sul conto PayPal NON prevede da parte di Energetiche il salvataggio in alcun modo dei dati della tua carta di credito, essendo eseguito attraverso la piattaforma di PayPal. Maggiori informazioni sui tuoi dati personali e sul loro trattamento si possono trovare nell'informativa sulla privacy.

In caso tu scelga la modalità di pagamento a mezzo bonifico bancario allora verrai contattato dal personale di Energetiche che verificherà la tua intenzione a proseguire la transazione e l'acquisto dei servizi. In caso tu decida di effettuare il pagamento ti chiediamo di anticiparci copia della disposizione con il numero di CRO. Una volta ricevuto questo documento, ti ricontatteremo per concordare le modalità di erogamento delle attività.

2.2 Qualora Energetiche non sia in grado di accettare il tuo ordine, te ne darà comunque espressa comunicazione attraverso l'email da te inserita in fase di registrazione.

3. Conferimento di dati ad Energetiche – Documentazione Integrativa

3.1 I servizi forniti da Energetiche sono tutti a pagamento. Pertanto, al momento della tua registrazione al Nostro Sito sarai tenuto a fornire i seguenti tuoi dati personali:

  • il tuo nome e il tuo cognome, ovvero, se agisci in veste professionale, la denominazione sociale completa della tua azienda o della tua società;
  • il tuo indirizzo, ovvero la sede legale della tua azienda o della tua ditta;
  • il tuo codice fiscale, ovvero la partita IVA della tua azienda o della tua ditta;
  • il tuo indirizzo di posta elettronica.

3.2 Il conferimento da parte tua dei dati sopra indicati è condizione necessaria per consentire ad Energetiche di adempiere ai propri obblighi legali di corretta fatturazione. In caso tu non intenda conferire a Energetiche tali informazioni, Energetiche si troverà nella impossibilità di erogare i servizi da te richiesti.

3.3 Oltre ai dati sopra specificati, al momento della tua registrazione ad Energetiche, ovvero anche in sede di inoltro di una tua eventuale richiesta di preventivo o ordine, Energetiche potrà inoltre richiedere ulteriori tuoi dati, quali – tra l'altro – un tuo recapito telefonico diretto o un tuo numero di cellulare, per poter interloquire più facilmente con te durante le normali ore di ufficio. Tenuto conto della natura dei servizi forniti da Energetiche e della necessità, a seconda delle circostanze, di verificare con te la correttezza dei dati da te forniti, il mancato conferimento di un tuo recapito telefonico diretto, potrebbe comportare, da parte di Energetiche, la non accettazione della richiesta di preventivo e/o d'ordine.

3.4 In funzione di quanto sopra, nel momento in cui ti registri al Nostro Sito e, successivamente, in qualsiasi momento in cui intendi avvalerti dei servizi di Energetiche ti impegni espressamente a comunicare ad Energetiche dati corretti, aggiornati e veritieri relativi ad indicazioni anagrafiche, recapiti personali e, in generale, alle altre informazioni utili all'evasione della tua richiesta da parte di Energetiche.

3.5 A seconda del tipo di servizio da te richiesto, con l'invio della conferma di svolgimento delle attività Energetiche potrebbe trovarsi nella necessità di richiederti ulteriori documenti e/o informazioni, senza i quali Energetiche potrebbe trovarsi nella condizione di non riuscire ad erogare il servizio da te richiesto (la "Documentazione Integrativa").

3.5 La documentazione sarà fornita da te al personale di Energetiche durante la fase di sopralluogo propedeutica all'erogazione dei servizi richiesi/ordinati. In caso tu non sia in condizione di fornire l'idonea documentazione necessaria all'espletamento dei servizi affidatici, il personale di Energetiche potrebbe rendersi disponibile ad effettuare attività integrative rispetto all'ordine originale. Tali attività dovranno essere valorizzate ed accettate da te in caso di interesse a mezzo di conferma scritta. Qualora si presentasse questa eventualità, dovrai quindi procedere ad un'accettazione formale dell'offerta ed al conseguente pagamento delle attività aggiuntive. Nessuna attività verrà effettuata da Energetiche senza formale accettazione e consenso da parte dell'utente.

3.6 In caso tu decida di recedere dall'ordine potrai farlo, senza alcuna spesa, prima dell’effettuazione del nostro sopralluogo di carattere operativo, in questo caso ti sarà restituito l'intero importo d’ordine nei tempi tecnici necessari allo storno ed al riaccredito sul tuo conto corrente. Qualora invece tu decida di recedere dopo l'effettuazione del sopralluogo da parte del nostro personale, ti verrà restituito l'importo da te versato decurtato delle spese sostenute per l'uscita del nostro personale.

4. Prezzi e modalità di pagamento e fatturazione

4.1 I prezzi dei singoli servizi offerti da Energetiche variano in funzione del tipo di attività richiesta e sono quelli di volta in volta analiticamente evidenziati sul Nostro Sito. Tali prezzi sono comprensivi di tutte le spese per la loro effettuazione.

4.2 Potrai effettuare i tuoi pagamenti secondo le modalità che di volta in volta ti verranno evidenziate sul Nostro Sito. In ogni caso ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue.

4.3 Pagamento mediante carta di credito - Se intendi pagare mediante l'utilizzo di carte di credito, la relativa transazione avverrà attraverso la piattaforma PayPal Pro, che garantisce direttamente la segretezza dei dati inseriti e la sicurezza della transazione ed aderisce agli standard internazionali di conformità PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards).

4.4 Pagamento mediante bonifico bancario - Il pagamento tramite bonifico bancario dovrà essere effettuato in favore di: HQ Engineering Italia S.r.l., c/o Banca Intesa San Paolo - IBAN IT09D0306909557100000001681

Energetiche sarà in grado di inviarti la conferma di presa in carico e, conseguentemente, erogarti il relativo servizio solo nel momento in cui riceverà da te, via fax o per posta elettronica, copia dell'attestazione dell'avvenuto effettivo pagamento evidenziante il relativo numero di CRO.

4.5 Pagamento tramite account PayPal - La modalità di pagamento tramite PayPal prevede l'utilizzo di un conto PayPal. Sul sito di PayPal sono disponibili maggiori informazioni relativamente a questa modalità di pagamento.

4.6 La fattura ti sarà recapitata in formato elettronico all'indirizzo di posta elettronica da te specificato nei tuoi dati di registrazione al Nostro Sito. La fattura verrà emessa a partire dal giorno 16 del mese di competenza della erogazione del servizio.

5. Diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo

5.1 Qualora tu, in quanto Utente, utilizzi i servizi di Energetiche al di fuori della tua veste professionale e per scopi non rientranti in essa, bensì in qualità di "consumatore" (così come definito dal Decreto Legislativo n 206 del 6 settembre 2005 Codice del Consumo), ti ricordiamo che, una volta ricevuta la Conferma di Presa in Carico, ai sensi dell’art 64 del Codice del Consumo, potrai recedere dal contratto cosi concluso con le modalità previste dal precedente punto 3.6.

6. Limitazione delle responsabilità di Energetiche

6.1 Salvo il dolo o la colpa grave, in nessun altro caso energetiche, ovvero i suoi amministratori o dipendenti potranno essere ritenuti in qualsiasi modo responsabili per qualsiasi lesione e/o danno di qualsivoglia genere o natura, in cui un utente del sito di energetiche possa essere incorso, derivanti da:

  • (i) l'accesso a, l'utilizzo ovvero l'incapacità di utilizzare i servizi di energetiche da parte dell’utente;
  • (ii) qualsiasi mancata prestazione, ovvero errore, omissione, interruzione, difetto, ritardo nell'operatività o nella trasmissione di dati o documenti, virus informatici, caduta di linea o di sistema (compreso la perdita di dati), nonché inaccuratezza delle informazioni;
  • (iii) mancato rispetto dei termini di consegna pubblicati sul sito a titolo puramente indicativo.

6.2 Senza in alcun modo limitare quanto precede, riguardo ai servizi forniti da energetiche e/o ai materiali e/o ai contenuti dei servizi forniti da energetiche, energetiche limita nella massima misura consentita dalla legge quasivoglia tipo di garanzia, sia espressa che implicita, riguardo i servizi forniti da energetiche.

6.3 In nessun caso, comunque, la responsabilità complessiva di energetiche nei confronti del singolo utente per qualsiasi lesione, danno e/o azione derivante da, o correlata a, l'utilizzo da parte di un utente dei servizi di energetiche, potrà eccedere l'ammontare complessivo delle somme eventualmente corrisposte dall'utente ad energetiche nel corso degli ultimi 12 (dodici) mesi precedenti alla data in cui la contestazione è stata sollevata.

6.4 Le tempistiche di consegna evidenziate sul Nostro Sito hanno carattere puramente indicativo: Energetiche, pertanto, non garantisce che tali tempistiche vengano rispettate, né si assume responsabilità alcuna in caso di loro mancata osservanza. Energetiche non fornisce alcuna garanzia nemmeno sulla tempistica di erogazione del servizio "con urgenza". In caso di mancata erogazione del servizio "con urgenza", l'Utente avrà diritto alla restituzione della somma pari alla differenza tra il costo del servizio ed il costo del servizio "con urgenza", senza che Energetiche possa incorrere in alcuna altra ulteriore responsabilità.

7. Legge Applicabile e Foro Competente

7.1 Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo sono state redatte e devono essere interpretate secondo le leggi della Repubblica Italiana.

7.2 Qualsiasi controversia derivante da, o relativa a, la validità, interpretazione, applicazione, esecuzione e/o risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo ovvero all’accesso a, o l'utilizzo de, i servizi di Energetiche da parte di un Utente che agisca in veste professionale o per finalità correlate ad attività professionali soggetta alla competenza esclusiva del Foro di Milano. Nei confronti di un Utente che agisca in veste di consumatore, vale la normativa di volta in volta applicabile a quest'ultimo più favorevole.

7.3 Ti facciamo comunque presente che, relativamente alla mediazione civile e commerciale di cui al decreto legislativo n. 28 del 4 marzo 2010, per le controversie tra Energetiche ed un Utente, Energetiche garantisce, sin d'ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione fornito dall'Organismo di Conciliazione Forense di Milano (costituito dalla Fondazione Forense e promosso dall'Ordine degli Avvocati di Milano), servizio di conciliazione indipendente ed istituzionale che consente di raggiungere in tempi brevi e a costi contenuti soluzioni eque tra le parti, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro. Per maggiori informazioni sulle modalità pratiche e operative del servizio di conciliazione dell’Organismo di Conciliazione Forense di Milano ti preghiamo di verificare sul sito web www.ordineavvocatimilano.it le pagine dedicate all'Organismo di Conciliazione.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 del codice civile, riconosco di aver perfettamente inteso e di accettare e concordare ciascuna delle seguenti clausole e dei seguenti articoli delle sopra riportate Condizioni Generali di Utilizzo dei servizi di Energetiche:

  • (i) clausola 1.3: diritto di HQEI di modificare le Condizioni Generali di Utilizzo e ulteriore utilizzo dei servizi di HQEI da parte dell’Utente come accettazione delle nuove Condizioni Generali di Utilizzo oggetto di modifica;
  • (ii) articolo 6: Limitazione delle responsabilità di HQEI;
  • (iii) clausola 7.2: Competenza esclusiva del Foro di Milano per controversie nei confronti di Utenti non consumatori.